Întrebări frecvente

Da. Toate parfumurile vin din Emiratele Arabe Unite, de la casele de parfum care le produc (Lattafa, Maison Alhambra, French Avenue, Ard Al Zaafaran și altele). Le primești în ambalajul original al producătorului.

Nu. Sunt creații originale ale caselor de parfum din Dubai, cu nume, sticlă și formulă proprii. Unele merg pe aceeași direcție olfactivă ca parfumuri cunoscute, așa că în descrieri îți spunem „profilul” lor, ca să-ți fie mai ușor să alegi.

Parfumurile orientale sunt cunoscute pentru persistență, pentru că se bazează pe note grele precum oud, ambră, vanilie și mosc. Cât ține efectiv depinde de parfum, de concentrație, de piele și de vreme. La fiecare produs găsești în descriere informații despre persistență și siaj.

Diferența e concentrația de esențe. Extrait de Parfum are cea mai mare concentrație și ține cel mai mult, Eau de Parfum (EDP) e varianta cea mai des întâlnită, intensă și persistentă, iar Eau de Toilette (EDT) e mai lejeră, potrivită pentru zi.

Uită-te la notele principale din descriere: dacă îți plac parfumurile dulci, caută vanilie, caramel sau praline; pentru ceva proaspăt, citrice și note marine; pentru seară, oud, tămâie și ambră. Dacă ai nevoie de ajutor, scrie-ne ce parfumuri ți-au plăcut până acum și îți recomandăm noi.

Ține sticla în cutie, la loc răcoros și ferit de lumină, nu în baie sau în mașină. Căldura și lumina directă schimbă mirosul în timp.

Nu. Poți comanda direct, fără cont. Contul e util dacă vrei să vezi istoricul comenzilor și lista de favorite.

Da. La finalizarea comenzii completezi numele firmei, iar CUI-ul și numărul de la Registrul Comerțului le treci la observații. Dacă vrei să cumperi pentru revânzare, vezi zona En-gros.

Da, cât timp nu a fost predată curierului. Scrie-ne cât mai repede, cu numărul comenzii, pe pagina de Contact sau la 0779 269 269.

Da. Când te abonezi la newsletter din fereastra „10% reducere la prima comandă” primești codul BUNVENIT10, pe loc și pe e-mail. Îl introduci în coș sau la finalizarea comenzii. Codul se folosește o singură dată, doar la prima comandă, nu se cumulează cu alte coduri și nu se aplică la produsele reduse sau la pachetele de oferte. Detalii în Regulamente campanii.

Da. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, pe care o primești pe e-mail odată cu expedierea coletului. Dacă vrei factura pe firmă, completezi datele firmei la finalizarea comenzii.

Pe pagina produsului lasă-ne adresa de e-mail și apasă „Vreau să fiu notificat”, apoi confirmă abonarea din e-mailul primit: îți scriem imediat ce parfumul revine în stoc. Noutățile și parfumurile revenite în stoc le anunțăm și pe pagina Noutăți & Lansări și pe Facebook, Instagram și TikTok.

Unele parfumuri noi apar cu butonul „Precomandă” când transportul este deja pe drum. Îți rezervi parfumul acum, iar comanda pleacă spre tine imediat ce ajunge marfa. Data estimată o vezi pe pagina produsului.

De obicei în 24–48 de ore de la predarea la curier. Comenzile plasate luni–vineri până la ora 12:00 pleacă în aceeași zi; cele de după ora 12:00, din weekend sau din zilele de sărbătoare legală pleacă în următoarea zi lucrătoare. Pe pagina fiecărui produs în stoc vezi intervalul estimat de livrare. În perioadele aglomerate (campanii, sărbători) pot apărea mici întârzieri.

Livrarea prin Sameday costă 19,99 lei la adresă și 13,99 lei la Sameday Point/easybox. La comenzile de peste 350 lei livrarea este gratuită. Pragul se calculează după aplicarea eventualelor coduri de reducere. Costul exact îl vezi în coș, înainte să plasezi comanda.

Pe lângă livrarea gratuită, primești și un parfum de 100 ml cadou, ales de noi, care se adaugă automat în coș. Se acordă un singur cadou per comandă, iar pragul de 350 lei se calculează după aplicarea codurilor de reducere. Toate condițiile sunt în Regulamente campanii.

Da. La finalizarea comenzii alegi „Ridicare Sameday Point/Easybox” și selectezi pe hartă locker-ul cel mai apropiat. Sau poți alege livrarea la adresă.

Când predăm coletul, curierul îți trimite numărul de urmărire și te anunță înainte de livrare.

Da. Parfumurile marcate „Precomandă” pot fi comandate înainte să ajungă în stoc. Pe pagina produsului vezi data estimată de expediere. Precomanda se plătește online, cu cardul, iar comenzile de precomandă sunt expediate primele, imediat ce produsul ajunge la noi. Data este estimativă: pot apărea întârzieri independente de noi (transportul internațional, vama sau furnizorul); în acest caz te anunțăm imediat și poți alege să aștepți sau să anulezi comanda, cu rambursarea integrală a banilor. Comanda îți este livrată în cel mult 30 de zile de la plasare, iar dreptul de retur de 14 zile se aplică normal, de la primirea coletului.

Online cu cardul, prin NETOPIA Payments, sau ramburs la curier pentru comenzile de peste 50 lei. La easybox poți plăti cu cardul direct la locker. Toate detaliile sunt pe pagina Metode de plată.

Da. Plata se face pe pagina securizată a NETOPIA Payments. Noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului tău.

Da, în 14 zile de la primire, dacă parfumul este nedesigilat, în ambalajul original. Din motive de igienă, parfumurile desigilate sau testate nu pot fi returnate. Pașii exacți sunt pe pagina Livrare & Retur.

Fă poze coletului și produsului și scrie-ne cât mai repede pe pagina de Contact. Ne ocupăm noi de discuția cu curierul și găsim împreună cea mai rapidă soluție.

Da. Îți faci cont în zona En-gros, iar după activare vezi prețurile pentru revânzători. Comanda minimă este de 300 lei.