Condiții de livrare și retur
1. Condiții de Livrare
Costul transportului este calculat și afișat la finalizarea comenzii (checkout), înainte de plasarea acesteia.
Produsele comandate sunt livrate prin curier rapid într-un termen estimat de 24 – 72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioadele aglomerate (campanii promoționale sau sărbători legale), termenul de livrare poate suferi decalaje independente de voința noastră.
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, la adrese valide, în baza unui număr de telefon valid furnizat la plasarea comenzii.
2. Dreptul de Retragere (Politica de Retur)
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului, fără penalități și fără a invoca un motiv.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost recepționate: neutilizate, intacte, în cutia originală completă (inclusiv folia de celofan/țipla de fabrică sigilată) și însoțite de toate accesoriile primite.
IMPORTANT (Conform Art. 16 lit. e din O.U.G. nr. 34/2014):
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator. Parfumurile și produsele cosmetice desigilate, testate sau pulverizate NU pot fi returnate.
3. Procedura de Returnare și Rambursare
Returnarea produselor se efectuează pe cheltuiala clientului, prin intermediul oricărei firme de curierat rapid (fără expedieri prin Poșta Română și fără ramburs).
Adresa pentru expedierea returului este:
NEXT LEVEL IMPEX S.R.L.
Str. Baia de Aramă, Nr. 1, Corp B2, Et. 2, Ap. 10, Sector 2, București
CIF: RO49835888 | Telefon: 0779.269.269
Contravaloarea produselor returnate se restituie exclusiv prin transfer bancar (în contul IBAN furnizat de client), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea conformității produselor returnate.
4. Produse Deteriorate sau Neconforme
Dacă produsul livrat este deteriorat sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primirea coletului la adresa de e-mail vanzari@parfumuri-orientale.ro, atașând fotografii clare ale ambalajului și ale produsului. În acest caz, remedierea situației se va face fără costuri de transport suplimentare pentru client.
Pentru a iniția o cerere de retur, vă rugăm să completați formularul de mai jos:
