Conditii de livrare si retur
Transportul este gratuit pe teritoriul Romaniei pentru comenzile cu o valoare mai mare de 250 lei. Pentru comenzile sub aceasta valoare, costul transportului este afisat la finalizarea comenzii (checkout).
Produsele comandate sunt livrate in termen de 24 de ore pana la 3 zile lucratoare. In perioadele aglomerate (campanii promotionale, reduceri sau sarbatori), termenul de livrare poate fi prelungit cu pana la 72 de ore. Livrarea se efectueaza la adrese valide din Romania. Pentru procesarea si livrarea comenzilor, numarul de telefon furnizat trebuie sa fie un numar valid din Romania.
Pentru produsele standard, consumatorul beneficiaza de un termen de 30 de zile calendaristice pentru retur. In cazul in care produsul nu este conform asteptarilor, acesta poate fi returnat catre:
MEDIA CONTENT DELIVERY S.R.L.
Sediu social: Jud. Ilfov, Sat Dudu, Comuna Chiajna, Strada Tineretului, Nr. 63, Bl. 3, Scara A, Etaj 3, Ap. 33
Cod Unic de Inregistrare: 45975730
Nr. Reg. Comertului: J2022007215409
Romania
Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului si este recomandata completarea formularului de retur, necesar pentru identificarea comenzii, a produselor returnate si pentru furnizarea contului bancar in vederea rambursarii.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare si in ambalajul original intact. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fara penalitati si fara a invoca un motiv, in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului.
Contravaloarea produselor returnate va fi restituita exclusiv prin transfer bancar, in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea returului si a informatiilor necesare procesarii acestuia.
In cazul in care produsul livrat este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, acesta poate fi returnat printr-o firma de curierat agreata (GLS, DPD, Sameday), iar costul transportului va fi suportat de catre MEDIA CONTENT DELIVERY S.R.L.
Urmatoarele categorii de produse nu pot fi returnate:
1. Produse personalizate realizate la comanda clientului, conform O.U.G. 34/2014, art. 16 lit. a), c), f)
2. Produse care prezinta urme de utilizare, ambalaje cadou sau produse utilizate in alte scopuri decat cele initiale
Produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate conform O.U.G. 34/2014.
IMPORTANT!
In cazul in care doriti sa returnati un produs, va rugam sa nu il utilizati. Este interzisa utilizarea produselor inainte de luarea deciziei de retragere din contract. Toate produsele sunt verificate inainte de livrare, insa daca identificati o problema, va rugam sa ne contactati la adresa de email: vanzari@parfumuri-orientale.ro, atasand dovezi relevante (poze, factura). Echipa noastra va solutiona situatia in cel mai scurt timp posibil, fara costuri suplimentare pentru client.
Formular retur
Pentru a initia un retur, va rugam sa completati formularul de mai jos. Dupa trimiterea solicitarii, veti fi contactat pentru confirmare si detalii privind expedierea produsului.
