Informare privind O.U.G. nr. 34/2014

Prezenta secțiune oferă consumatorilor (persoane fizice) informațiile legale obligatorii privind exercitarea dreptului de retragere din contractele încheiate la distanță prin intermediul platformei Parfumuri-Orientale.ro, administrată de NEXT LEVEL IMPEX S.R.L., în conformitate cu dispozițiile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014.

1. Dreptul Legal de Retragere

Conform art. 9 alin. (1) din O.U.G. nr. 34/2014, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele directe legate de returnarea produselor.
Termenul de 14 zile calendaristice curge începând din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului (sau a ultimului produs din comandă, în cazul livrărilor eșalonate).

2. Exercitarea Dreptului de Retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere în termenul legal, este necesar să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră prin intermediul unei declarații neechivoce transmise înainte de expirarea celor 14 zile calendaristice:
• Prin completarea formularului dedicat din pagina Livrare și Retur; sau
• Prin transmiterea unei notificări scrise la adresa de e-mail vanzari@parfumuri-orientale.ro, menționând numele, numărul comenzii și produsele vizate.

3. Excepții Legale de la Dreptul de Retragere (Art. 16)

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate în mod expres de la dreptul de retragere următoarele categorii de produse:
• Art. 16 lit. e): Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator. Parfumurile și produsele cosmetice care au fost desigilate, testate, pulverizate sau a căror folie protectoare/ambalaj de siguranță a fost înlăturat NU pot face obiectul returnării.
• Art. 16 lit. c): Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
• Produsele care prezintă deteriorări mecanice provocate din neglijență sau urme evidente de uzură ce depășesc simpla verificare preliminară.

4. Obligațiile Consumatorului în Cazul Retragerii

În situația în care produsele sunt intacte și sigilate:
• Aveți obligația de a expedia produsele către comerciant fără întârzieri nejustificate și în decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ați comunicat decizia de retragere;
• Costul direct al transportului pentru retur revine exclusiv în sarcina consumatorului, conform art. 14 alin. (2) din O.U.G. 34/2014, expedierea realizându-se prin curier rapid la sediul operatorului (nu se primesc colete cu plată ramburs sau trimise prin poștă);
• Produsele returnate trebuie să se afle în aceeași stare în care au fost recepționate: ambalaj original nedeteriorat, accesorii complete și etichete intacte.

5. Obligațiile Comerciantului și Rambursarea

NEXT LEVEL IMPEX S.R.L. va rambursa toate sumele primite cu titlu de plată pentru produsele returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.
În conformitate cu art. 13 alin. (3) din O.U.G. 34/2014, ne rezervăm dreptul legal de a amâna rambursarea sumelor până la data la care recepționăm fizic produsele sau până la momentul la care ne furnizați o dovadă indubitabilă a expedierii acestora.
Rambursarea sumelor se efectuează prin transfer bancar direct în contul IBAN furnizat de consumator în solicitarea de retur.

6. Contact și Asistență

Pentru detalii suplimentare sau clarificări legate de procedura de retur, vă stăm la dispoziție:
NEXT LEVEL IMPEX S.R.L.
Sediu: Str. Baia de Aramă, Nr. 1, Corp B2, Et. 2, Ap. 10, Sector 2, București
E-mail: vanzari@parfumuri-orientale.ro
Telefon: 0779.269.269