Termeni și Condiții Generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei online Parfumuri-Orientale.ro și condițiile contractuale aplicabile tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul acesteia. Vă rugăm să citiți cu atenție documentul înainte de a plasa o comandă. Pentru achizițiile efectuate de firme și profesioniști prin contul en-gros se aplică Termenii și condițiile B2B.

1. Date de Identificare ale Operatorului

Platforma Parfumuri-Orientale.ro este proprietatea și este administrată de:
NEXT LEVEL IMPEX S.R.L.
Cod Unic de Înregistrare (CIF): RO49835888
Nr. Înmatriculare Registrul Comerțului: J40/6476/2024
Sediu Social: Str. Baia de Aramă, Nr. 1, Corp B2, Et. 2, Ap. 10, Sector 2, București, România
E-mail de contact: vanzari@parfumuri-orientale.ro
Telefon: 0773.847.845

NEXT LEVEL IMPEX S.R.L. comercializează produsele prezentate pe platformă în nume și pe cont propriu, în calitate de comerciant (vânzător direct), și nu în calitate de marketplace, intermediar, distribuitor sau agent al unor terți. Pentru fiecare comandă finalizată, NEXT LEVEL IMPEX S.R.L. emite factura fiscală aferentă, transmisă cumpărătorului odată cu confirmarea expedierii comenzii.

2. Încheierea Contractului la Distanță

Navigarea pe site și plasarea unei comenzi reprezintă acordul dumneavoastră cu prezentele clauze.
Confirmarea automată generată de sistem la recepționarea comenzii are exclusiv rol de informare. Contractul la distanță se consideră valabil încheiat doar în momentul confirmării expedierii comenzii și a transmiterii documentelor fiscale/AWB-ului de curierat. NEXT LEVEL IMPEX S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comenzi în cazul unor erori tehnice evidente de afișare a stocurilor sau a prețurilor.

3. Produse și Autenticitate

Produsele comercializate sunt parfumuri și produse cosmetice originale, livrate în ambalaje de fabrică, sigilate. Imaginile de prezentare sunt conforme cu produsele din ofertă, însă pot exista diferențe minore de nuanță sau ambalaj apărute ca urmare a modificărilor realizate direct de către producător.

4. Prețuri, Facturare și Modalități de Plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA). Tariful de livrare nu este inclus în prețul produsului și este afișat clar în coșul de cumpărături înainte de confirmarea finală a comenzii.
Plata se poate efectua online prin card bancar prin procesatori securizați de plăți sau ramburs (la livrarea coletului), conform opțiunilor active în pagina de checkout.

5. Livrare

Comenzile sunt expediate prin servicii de curierat rapid exclusiv pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 24 – 48 de ore lucrătoare de la data predării coletului către curier. În perioade aglomerate (campanii promoționale sau sărbători legale), termenele pot suferi întârzieri independente de controlul nostru direct.

5.1. Precomenzi

Unele produse pot fi comandate înainte de sosirea lor în stoc (precomandă). Pe pagina acestor produse este afișată clar mențiunea „Precomandă” și data estimată de expediere. Comenzile care conțin un produs în precomandă se plătesc exclusiv online, cu cardul, și sunt expediate cu prioritate, în întregime (inclusiv celelalte produse din aceeași comandă), imediat ce produsul ajunge în stocul nostru.

Data de expediere este estimativă. Pot apărea întârzieri independente de voința noastră (de exemplu în transportul internațional, la vămuire sau la furnizor), caz în care termenul se poate prelungi. Dacă produsul nu poate fi expediat până la data estimată, vă informăm prin e-mail sau telefon și puteți alege fie să așteptați, fie anularea comenzii, caz în care suma plătită vă este rambursată integral în cel mult 14 zile. În orice situație, comanda poate fi livrată în cel mult 30 de zile de la plasare, conform OUG nr. 34/2014; în caz contrar, aveți dreptul la rezoluțiunea contractului și la rambursarea integrală a sumei plătite. Dreptul de retragere de 14 zile (secțiunea 6) se aplică și produselor cumpărate prin precomandă, începând de la data primirii coletului.

6. Dreptul de Retragere și Returul Produselor

Cumpărătorul persoană fizică are dreptul legal de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea fizică a produselor, conform O.U.G. nr. 34/2014.
Excepție legală din motive de igienă (Art. 16 lit. e din O.U.G. 34/2014): Sunt exceptate de la retur produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator. Parfumurile desigilate, testate, fără folia de protecție intactă sau cu ambalajul deteriorat NU pot fi returnate.
Pentru instrucțiuni complete, pași de trimitere și formular, consultați pagina noastră dedicată de Livrare și Retur.

7. Protecția Datelor cu Caracter Personal

NEXT LEVEL IMPEX S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal cu respectarea strictă a Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), exclusiv în scopul procesării comenzilor, facturării, livrării și comunicărilor comerciale pentru care s-a obținut consimțământul prealabil. Pentru detalii privind drepturile de acces, rectificare sau ștergere, consultați pagina Politica de Confidențialitate.

8. Proprietate Intelectuală

Conținutul site-ului Parfumuri-Orientale.ro (texte, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, aranjamente de date) este proprietatea NEXT LEVEL IMPEX S.R.L. sau a furnizorilor săi, fiind protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acord scris prealabil este interzisă.

9. Reclamații și Soluționarea Litigiilor

Orice sesizare sau reclamație poate fi adresată direct echipei noastre la vanzari@parfumuri-orientale.ro. Vom depune toate eforturile pentru rezolvarea pe cale amiabilă.
În caz contrar, litigiile vor fi înaintate instanțelor judecătorești competente din România. Consumatorii au de asemenea acces la instrumentele de soluționare alternativă oferite de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).